O hotel situa-se junto a Playa Paraíso na Riviera Maya. Fica a cerca de 20 minutos de Playa del Cármen. Aqui encontrará inúmeros restaurantes, bares, um terminal de autocarros e estabelecimentos comerciais. Até ao Aeroporto Internacional de Cancun são cerca de 30 minutos de viagem. O resort com um estilo arquitectónico moderno contempla um total de 432 suites e 2 suites presidenciais. Encontram-se distribuídas por bonitos edifícios construídos em típico estilo mexicano, em torno de um pátio central. O hotel contempla hall de entrada, recepção com serviço de check-out sob 24 h, cofre e guichet para câmbio monetário. As comodidades incluem restaurante, bar, joalharia, tabacaria, boutique, salão de cabeleireiro, sala funcional, sala para jogos, terminal de multibanco, elevador, acesso à Internet (também sem fios) e agência de viagens. Conta ainda com aluguer de automóveis, detectores de fumos, sistema de extinção de incêndios e instalações para casamentos. Encontra-se adaptado para deficientes motores. Ao seu dispor estarão os serviços de porteiro, assistência médica, babysitter, lavandaria e quartos. Crianças entre os 4 e os 12 anos poderão entreter-se no mini-clube. Existe também um parque infantil. Os hóspedes poderão usufruir do serviço de transporte. O parque de estacionamento completa as ofertas. O hotel conta com elegantes suites com varanda ou terraço. As suites contemplam 2 camas de casal ou uma kingsize. As comodidades incluem televisão por cabo, ar condicionado regulado individualmente, ventoinha, cofre, telefone com ligação directa, acesso à Internet, mini-bar, máquina de café e conjunto para engomar. A casa de banho conta com banheira, duche, secador de cabelo, espelho e telefone.
CUN O aeroporto é apenas 23.09 milhas / 37.16 km longe do hotel, a aproximadamente um 34-minuto de carro.
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